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Natur Paradise Faq

 

Esto es una colección depreguntas frecuentesque, por nuestra experiencia, pueden surgirle durante su visita a nuestra tienda on-line.

 

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Faqsen Natur Paradise

 

No puedo comprar. Tengo problemas con la navegación por la web.

 

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¿Hay un pedido mínimo?

No hay un pedido mínimo.

¿Puedo hacer un pedido siendo particular?

 

Sí, y si usted tiene un Comercio, consulte las condiciones especiales para Tiendas. Condiciones especiales para profesionales , regístrese y obtendrá importantes descuentos.

 

¿Cómo hago un pedido?

 

Mientras navega por la web, usted puede añadir productos al pedido y enviarnoslo después de registrarse o loguearse con su usuario y contraseña. Para una buena recepción del pedido, es necesario rellenar el registro con sus datos de manera clara y correcta.

 

¿Pueden enviarme el catálogo y la lista de precios?

 


Los catálogos no están disponibles porque estamos continuamente recibiendo novedades.Puedes verlo en nuestra web.

 

¿Tienen alguna Tienda o representante que me visite?

 

Si ,calle Aceviños 7… pueden visitar cualquiera de nuestras tiendas de moda de mujer, donde podrán comprobar la calidad de nuestros artículos y realizar su pedido de ropa.

 

¿Cual es el horario de atención en la Tienda?

 

Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 en hora Canaria (una hora más en península).

 

¿Puedo recoger mi pedido personalmente en la tienda?

 

Normalmente preferimos enviarlo por Correos, pero si usted está en Canarias, y nos da tiempo para prepararlo, podemos avisarle del importe cuando esté listo el pedido y recogerlo en nuestra tienda, teniendo en cuenta el horario.

 

¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

 

En unos 3 días, aproximadamente, le pasaremos un e-mail informando de la confirmación de su pedido e importe del mismo incluyendo los portes en su caso. Una vez recibida su transferencia, el pedido le llegará a su domicilio en el plazo de 48h 0 60h .Cuando su pedido está preparado Natur Paradise le avisa por e-mail y por SMS al móvil. Usted podrá ver en el e-mail la factura definitiva donde señalamos los artículos agotados, si los hubiera.

 

¿Puedo modificar o aumentar un pedido hecho?

 

 

Agradecemos que los pedidos sean en firme y cerrados Si al recibir la confirmación del pedido Ud. quiere añadir algún artículo, por favor hágalo con otro pedido, indicando que es un añadido para unir en un solo envío.

Si quiere anular algún artículo, o anular su pedido, le agradecemos lo haga por teléfono o por e-mail, lo antes posible, para evitar el retraso en nuestra gestión.

 

¿Tienen existencias de todos los artículos?


Generalmente si, pero en algún momento pueden agotarse algunos.

 

¿Puedo consultar existencias de colores o artículos?

 


Nosotros preferimos tomar nota de su pedido, prepararlo y avisarle de los artículos o colores que fallan, antes de enviarlo. Nuestras existencias varían continuamente, y por eso no podemos garantizar que algo lo sigamos teniendo al día siguiente.

 

¿Pueden reservar un pedido?

 

Podemos retener su pedido hasta 15 días, después de prepararlo y avisarle. No guardamos restos de pedido.

 

¿Me avisarían cuando llegue un artículo agotado?

 

Lamentamos no poder guardar restos de pedidos ni avisar a los clientes cuando nos entra un artículo en almacén. continuamente de los fabricantes y nuestras existencias cambian a diario. Si lo solicita, después de preparar el pedido podemos avisarle de los artículos y colores agotados.

 

¿Qué formas de pago admiten?

Estas dos son las únicas formas de pago.

 

    A) Ingreso o transferencia Bancaria.

     

    El medio más habitual y más económico es mediante transferencia  el importe exacto y El  número de cuenta se facilitará una vez realizado el pedido.

     

    Para agilizar el envío, es muy importante enviar por fax: 922388004

    -el comprobante de su ingreso. , indicando el nº de Factura o su Nombre de Cliente.

     

    B) Pasarela de pago :

    El pago lo hará a través de visa a banca march

     

     

¿Está incluido el IVA en los precios?


    No. Facturamos desde Canarias y tenemos otro régimen fiscal. Nuestras facturas no llevan IVA.


    Los clientes de península liquidan el IVA correspondiente cuando reciben el pedido de Correos. A nuestros clientes de Canarias, les facturamos con el IGIC incluido .

     

¿Cómo envían los pedidos? 

 

Normalmente por Correos:

A) Carta urgente Certificada, hasta 2 kilos, suele tardar de dos a tres días y el costo (para 2 kilos) es de 7,16 € dentro del territorio español, y 20 € en la Unión Europea.

B) Paquete Postal Exprés, hasta 20 kilos, tardan 3 ó 4 días.

 

c) Paquetría Azul: 5€, hasta 20 kilos.

 

Ocasionalmente los pedidos pueden estar promocionados.

 

¿Me cobran siempre los gastos de envío?

 

Los gastos de envío irán incluidos en la factura, salvo cuando su pedido supere los 200 € y el pago sea por Ingreso o Transferencia En este caso, enviaremos su pedido libre de gastos, dentro del territorio español, cuando el paquete no supere los 2 kilos de peso, y el envío lo haremos por Carta Certificada Urgente de Correos.

Envíos Internacionales. Se podrá enviar a países de la Comunidad Europea y otros países que admitan el servicio de Correos España: Carta Certificada Urgente o Postal Exprés (EMS).Gasto a cargo del cliente.

 

La compra.

 

Al realizar un pedido en www.naturparadise.com nos confirma que usted esta de acuerdo con las condiciones generales.

 

¿Qué pasos he de seguir para comprar algún artículo?

 

Los artículos de nuestro catálogo de moda están divididos en distintas categorías y colecciones. Cada artículo está señalado con su referencia, tamaño, color, unidad de venta y precio.

 

Una vez dentro de cada categoría podrá ver la gran variedad de modelos.

Haciendo clic en cada foto se hará más grande. y desea comprar el artículo, solo tendrá que pulsar añadir y escoger la cantidad, talla y el color de a ropa al por mayor seleccionado.

 

En cualquier momento podrá ver su pedido de productos de moda de mujer, haciendo clic en “ver carro".

 

Cuando finalice su compra, pulse “ver carro”  y finalizar compra. Le aparecerá otra pantalla donde introducirá todos sus datos de mayorista.

 

Una vez introducidos saldrá su pedido de moda de mujer con los datos incluidos para su comprobación y si son correctos debe pulsar "Confirmar Pedido".

 

En este momento, aparecerá un Número de Pedido y su compra ya estará realizada. Por favor, anote el número de pedido o imprímalo.

 

Identificarse.

 

Si es un cliente nuevo, haga clic en "Carro de la Compra" y a "Regístrese". Le llevará a un formulario para recoger sus datos de contacto, debe especificar si es particular o empresa.
Es importante que nos dé su e-mail y su número de teléfono móvil, para poder enviarle los avisos cuando su pedido esté preparado.


Al completar su registro, recibirá un e-mail con los detalles de su registro (nombre de usuario y contraseña) con los cuales podrá hacer sus pedidos directamente en la web. Todos los datos son tratados acorde a los términos de la l.o.p.d 15/99 (ley orgánica de  protección de datos) de carácter personal.


Sus datos personales y de envío serán incorporados a  un fichero para poder tramitar sus pedidos y envíos e informarle de las ofertas y novedades.


El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de cancelación o rectificación sobre sus datos personales mandándonos un correo a clientes@naturparadise.com .Los datos de su tarjeta de crédito son tratados exclusivamente en un servidor seguro y en ningún momento www.naturparadise.com tiene acceso a los mismos

 

Devoluciones

El cliente dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. el resguardo  de la mensajería o documento acreditativo de correos que pruebe la fecha será suficiente. solo se podrá devolver el producto intacto que pueda ser utilizado para su venta posterior y nunca un pedido que ya sea utilizado


los gasto de devolución corren a cargo del cliente.


si la  dirección de envío facilitado por el cliente es incorrecta o incompleta o la no recogida   devolución  ocasionen unos gastos , dichos gastos correrán a cargo del cliente.

 

Los pedidos salen de Natur Paradise revisados, bien embalados y protegidos para evitar roturas.
Natur paradise aceptará las devoluciones de mercancía con defectos de fabricación, previa notificación telefónica del cliente y autorización de Natur Paradise enviando dicha devolución por Carta Certificada o Postal Exprés, indicando su Nombre de Cliente y número de factura.


Natur paradise abonará el importe correspondiente al recibir la mercancía devuelta.


Agradecemos verifique su pedido antes de confirmarlo, en cuando a la mercancía pedida, tamaños, colores y cantidades, para evitar errores y devoluciones. Todas las devoluciones deberán ser autorizadas previamente por Natur Paradise

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